2015-03-13 11:18:38
据香港《文汇报》3月13日报道，苹果公司两大网上商店iTunes及App Store前日突然同时故障，用户无法登入或下载程序，估计包括香港在内全球逾40个国家或地区受影响，令苹果蒙受庞大损失。两大商店在故障持续逾11小时后才恢复正常服务，苹果致歉并归咎内部网域系统出错。有分析指今次故障不论规模、受影响范围及时间均属前所未见，有网民更质疑苹果隐瞒服务器被黑客入侵。
苹果网上系统最先在香港时间前日下午5时左右故障，涉及iBooks、iCloud和邮件等多项服务。反映苹果服务在线状态的支持服务网页亦一度无法登入，至同日晚上11时左右才恢复。苹果网上服务到昨日凌晨4时半左右才复常，故障时间长达11.5小时。事件拖累苹果股价前日急挫1.8%，收市报122.24美元，创1个月新低。
苹果在故障初期未有回应传媒查询，其后才透过电邮发声明，就故障造成用户不便致歉，并指问题源自内部域名系统(DNS)错误。全球规模的死机对苹果实属罕见，去年9月iTunes亦曾故障，当时仅影响部分用户，服务亦在不足6小时内恢复。
今次故障后，全球各地苹果用户涌至facebook和twitter等社交网站大吐苦水，尤其不满苹果在故障初期没作任何公布，任由用户陷入混乱，有网民更质疑今次故障其实是苹果被黑客入侵引致。有科技网站指出，DNS出错是网上服务常见故障，而且修理需时，因此不排除企业以此为“挡箭牌”，掩饰系统是遭黑客入侵或被公司职员破坏。
苹果2003年设立iTunes商店出售数码音乐，至今已建立近8亿个与信用卡相连的账户，而App Store自2008年开设以来，已录得超过750亿次下载。苹果去年从iTunes及App Store等网上服务的收入高达185亿美元(约1436亿港元)，相当于每天约4亿港元。以此计算，今次故障持续约半日，苹果损失了2亿港元。
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