2015-03-16 08:49:30
所有金融陷阱都需要一个载体，消费者频繁使用、资金量流动较大的信用卡是最常见的载体，而信用卡陷阱密切相关的往往是个人信息的泄露。那么如何防范个人信息泄露？对消费者的用卡安全，银行又该为我们多做些什么？
从整体情况来看，截至2014年底，我国信用卡消费交易额已经接近社会消费品零售总额的50%，信用卡贷款新增占个人消费贷款新增的70%。不过，随着信用卡产业快速发展，会上不少银行卡部门负责人都表示，用卡安全问题、特别是互联网环境下信用卡支付诈骗案件也屡屡发生。正是因此，深入了解发卡机构和各项服务创新及风险点，对消费者自我权益保护来说尤为必要。
信用卡被盗刷怎么办？
犯罪分子会采用钓鱼、诈骗、黑客技术等各种不法手段来窃取客户信用卡信息，之后在网络无卡支付的环境下冒用。
需要注意的是，互联网用户信息收集和使用，在不少环节存在信息被窃风险。比如各类社交网站、论坛在注册开通时都需要用户提交个人身份信息；个别电商网站、支付机构在支付环节违规留存了客户信用卡号、有效期等敏感信息；网购后物流公司寄送快递单上也含有客户姓名、地址、手机号等信息。
而在原磁条卡（非芯片IC卡）的刷卡环境下，据悉，由于磁条卡天生有“缺陷”，只要持卡人在某被动过手脚的卡槽刷过卡，磁条信息就可能被复制。不法分子可将复制信息记录到另一张磁条卡上。这样持卡人认为自己的银行卡从未离身，但不法分子手上已经有了一张“双胞胎”卡。
持卡人需要做的，是将手头的磁条卡尽快去银行升级换代成芯片IC卡（芯片卡之用存储加密算法进行数据加密，读取或写入都受到密钥保护）、在输入密码时进行必要的遮挡，以及在使用互联网提交重要身份信息时留个心眼，尤其是避开不良网站、一些以“打折”“中奖”为利诱的钓鱼网站。
二维码支付风险如何防范？
来自银行卡中心的人士也承认，二维码支付突破了传统受理终端的业务模式，打通了线上、线下交易通道，这种创新支付方式为客户带来便捷支付体验。但同时，“这伴随着一定风险隐患，主要风险为相关技术和终端安全标准尚不明确，支付验证方式的安全性仍存疑问”。一名卡业务相关管理人士称。
不过，随着二维码技术不断成熟及智能手机的普及，以及行业各方建立起规范、统一的二维码技术标准和检测认证标准，未来大趋势必然是二维码在金融行业应用更为广泛。
如何防止信息泄露？
防止信息泄露，持卡人关注4点用卡安全要诀。
第一，千万不要以为只有银行卡号、交易密码是重要信息，其实，信用卡有效期、安全码（CVV）、短信验证码、个人手机号、个人证件号都是同样重要的信息，不可向外人透露，避免不法分子利用此类信息伪冒补办SIM卡或进行网络盗刷。
第二，已经发现有多起案例是不法分子利用受害者好奇心、贪小利等心理弱点，发布诸如“低价秒杀”、“积分兑换”的虚假广告，通过钓鱼链接骗取客户个人信息和银行账户信息。因此持卡人遇到此类“促销”“中奖”等信息，需先行通过官方渠道进行确认。
第三，持卡人要妥善处理个人单据、网络购物的快递单据、车票、机票等凭证。
第四，持卡人要保护个人终端安全，个人电脑、手机等移动终端最好要安装安全防护软件等。
此外，在互联网支付环境下，持卡人还要尽可能通过开通账户实时通知手段关注个人账户动态信息，发现账户资金有异常变动时及时致电银行冻结或管制卡片。
金融市场消费和投资“防狼手册”
还是个人信息保护：“犯罪分子不断升级诈骗手段，目前被诈骗人群呈年轻化趋势，而其原因则很多是由于个人信息泄露导致。”
风险意识：金融诈骗还呈现“技术化、移动化”趋势。例如，伪装银行网站、400客服电话等，二维码、各种APP、快捷支付、“免费WIFI”等新技术也被不法分子所利用，让人们防不胜防。投资者要有风险意识，融资者要有信用意识，这是金融消费安全的基础。接下来，才需要政府、媒体、金融机构各方面努力来做好金融消费教育。
外在环境的纯洁化：要在可靠WiFi网络环境下进行网上支付。现在随便打开手机wifi搜索，都能发现附近有很多类似名称的wifi，这时就得谨慎核实，很多是‘钓鱼功能’骗取个人信息的，特别不要使用开通支付的移动设备登陆陌生wifi进行支付。
维权意：一面是金融消费诈骗的花样翻新，一面是消费者的自我保护和维权意识还很淡薄。维权行为滞和维权意识极其薄弱，维权知识和手段缺乏有关，同时也和现有维权途径流程繁琐有关，用户一般怕麻烦而放弃，这边需要加强金融消费者教育，树立维权意识。（供稿：尚桑）
