2024-12-12 23:07:35
中国网财经12月12日讯 万物云昨日在深圳举办睿见大会，官宣了“灵石”“智选”等一系列产品和业务动作，发布丹田物业子品牌，并给出了公司未来三年的经营关键词：资产、低碳、AI。
在发言中，万物云董事长朱保全回顾了过去10年间的市场化进程。2014年，万物云以睿服务开启市场化元年，找到FirstService(简称FSV)作为公司学习的全球标杆，至今公司已经形成了空间里的多样品牌和多元服务，并已依托以“灵石”为代表的科技能力，构建了蝶城+、企服+生态。
提到下一步的发展，朱保全给出了三个关键词：资产、低碳、AI。将从这三个方面构建自己的能力：首先，从物业管理升维资产管理，向上下游业务链延伸，服务不动产持有者。其次，向能源管理转型，用3年时间成为不动产领域的节能先锋。最后，全面拥抱AI，从人管人到事管人的能力转型，希望在传统组织里面能够成为人工智能应用的先锋。
“灵石”将GPU带进物业
在当天的发布会上，万物云推出了产品“灵石”。据了解，“灵石是空间操作系统，是项目智能决策核心。”通过集成空间内的各类关键数据，利用AI技术，分析数据和做出决策，自动调配服务现场的人力资源与机械设备。覆盖区域内的人行、车行、安全防护、环境维护、客户服务以及能源消耗等多个方面。GPU开创引领了AI时代的算力革命，“灵石”则加入潮流之中，将前端的各类摄像头、传感器等“基础设施”获取的数据做智能处理。从传统物业到智能物业，机器+人，通过工单驱动现场集约化作业，“灵石”会彻底改变物业服务作业的形态，有望重塑物业服务的未来。
“灵石”边缘服务器能处理视频流、音频流、信息流、算力流、地理信息流以及能源流等。通过智能调度和管理，为AI应用提供高效、灵活、可扩展的算力服务。搭载的AI节能算法进一步减少了能源费用，优化能源消耗，实现不动产全生命周期智慧节能。
在硬件层面，灵石拥有基础的边缘算力服务器，支持CPU、GPU、内存扩展。多种形态，满足多空间的应用需求，并搭载了万物云基于多年空间运营经验研发的BPaaS、AIoT、AI巡检算法、IOC工作台等核心服务和应用，实现了即插即用、即开即用。
万物云首席科学家丁险峰表示：“灵石的推出，不仅是技术层面的升级，更是对管理理念、组织结构、工作方式的变革。代表着万物云在资产管理领域率先构建了一个泛在实时、全域覆盖的物联感知体系，打造了‘云调度、边计算、端智群’的先进数据架构。”
“智选”产品开“弹性定价”先河
同时，万科物业发布了“智选”产品，将服务选项和定价权利交还给业主，在行业内创新推出“弹性定价”。过往物业服务的价格往往通过“包人头”的定价模式，业主无法真正参与定价过程。进入存量市场，与业主共建社区新未来，满足客户的选择权成为大势所趋。
万科物业“智选”产品以“项目物业服务全周期”为主轴，全量梳理了社区里的95个服务空间、1530个作业对象，共计508项作业SLA(服务事项)，形成了一个全类的服务事项集。再于其中分类筛选出158项必选服务、350项自选服务。其中的必选服务关联万科物业的价值主张，自选服务则不仅事项可选，频次也可选。
推动行业从标准化定价向弹性定价转变，物业公司为客户提供定制化的物业解决方案，客户可以筛选需要的服务内容，服务频次，万科物业“智选”产品的推出预计将引发行业的供给侧改革。
万科物业市场管理合伙人邹明表示，推出“智选”产品，让业主家的物业费自己说了算，底气来自过往长期的技术投入。通过过去十余年持续的科技研发投入，母公司万物云已完成了项目现场的数字化基础设施及远程运营能力的建设，打造了以灵石为核心及通行、客服、维保、巡检、调度、保洁等BPaaS系列产品，围绕客户自选的SLA集及现场各类临时事件，基于“灵石+飞鸽”的组合，形成了住宅小区从工单生成到完成及质检的全流程可追踪、结果可呈现的工单管理体系。万科物业智选可以共享相关能力，采用“人+机器+远程”的高效作业模式实现差异化服务交付。
“丹田”子品牌切入校园、医院赛道
此外，万物云在会议上还发布了关注校园、医院赛道的“丹田”物业品牌，该子品牌依托万物云多年积淀的空间服务能力，通过“灵石”加持，将在专业需求更强的校园及医院赛道，提供更安全、更高效、更舒适、更精准的服务。
数据显示，目前国内高校和医院物业服务年合同额超过1200亿元，规模和潜力都很大。同时，由于高校、医院的资金均来源于财政开支，更容易被公众关注，使用上有严苛的第三方评估，在空间特点，高校和医院的管理空间更大，人流更多，且必须365*24小时不间断在岗，保障设施设备完好运行，对于管理服务的要求较高。
但科技赋予了万物云优势，通过“灵石”，万物云可以以“科技+运营”的手段，集成建设数字化产品及运营能力，实现重塑空间效率，逐步形成大型公共空间物业服务的护城河。俞锦龙举例说，医院对于病人和标本运送的要求极高。结合灵石能力，可设置智能轨道运送系统，将采样标本最短最优时间送达相关检验中心实验室，极大减少了人力运送的时间；在学校，“灵石”可以对每天学校潮汐式的人流特点进行数据分析，自动化教辅设备的准备、智能调度引导潮汐人流等。
丹田物业总经理俞锦龙表示：“我们明年初就将陆续在高校和医院投入‘灵石’系统，有了灵石的加持以及万物云在空间运营上的沉淀，我们相信可以重新定义空间效率。让财政支持的每一笔钱，都能得到更多的回报。”
据统计，目前丹田物业在全国服务的项目超过260个，包括138个高校与46个三甲医院项目，服务对象包括清华大学、中山大学、厦门大学、安徽省立医院、江西省中医院等名校名院。
