网点全币种齐 交行备战世博会外币兑换工作
文 / 夏末
2010-03-26 15:55:15
来源:亚汇网
世博会外币兑换的确有难度。交行上海市分行国际业务部相关负责人一下子为记者列出了若干个问题:世博期间,数百万海外客户国籍分布不确定,在沪天数、时间段不确定,他们的外币需求量有多大?需求量激增怎么办?他们需要怎样的外汇业务?应对难题,业务上首先要有基本预判。游客进入海关之后,会就近兑换外币。交行预测,园区内将有10%左右的游客可能会产生外币兑换需求,这其中可能有10%的兑换需求将以外币现钞或旅行支票的方式来实现,因此一天之内的外币兑换量预计在20万美元左右。为此,交行上海市分行将世博园区外币供应量提高至每天24万—30万美元左右,并通过各种方式在园区内的部分商业机构、参观者援助点设立外币兑换机构,满足游客就近兑换外币的需求。
与此同时,为保障园区内外币兑换顺畅、便捷、安全,交行上海市分行还有针对性地制定了相关应急预案,国际部相关负责人举了几个例子:如果现场出现大量客户等候或排队,将启动现场应急办法,调整业务流程。比如,将业务材料审核由窗口前移至大堂经理,开设所有窗口进行外币兑换等。针对一些小概率事件,比如人民币兑换罕见外币,在已经调高的网点现金库存量确实无法满足客户需求的情况下,启用特殊情况处理的标准化手段,采用汇款、旅行支票等其他替代手段尽力为客户提供周到的服务。
交行上海市分行表示,园区内做好外币兑换是义不容辞的责任,在园区外做好相关业务更是理所应当。据了解,交行上海市分行将全市开办外币兑换业务的网点扩大到了106家,占到该行全市115家网点的92%。除个别设置于国家行政机关,主要从事对公业务、具有特殊服务对象的网点外,外币兑换网点基本实现了全市覆盖。与此同时,交行目前可兑换的外币币种扩大到了美元、欧元、韩元等14个国际主流货币,并将在今年4月份,推出菲律宾比索、新西兰元和泰铢三个新币种的外币兑换服务。世博会开始前,交行将成为上海外币兑换币种最齐全的银行之一。