来源:中国消费者报 ????“每个月扣我四五百块钱,我一直以为是管理费,没想到是一份保费,但泰康人寿的代理人当时并没有进行宣讲和告知。” 近日 消费者熊女士向 《中国消费者报》3·15消费者之声 全媒体互动平台反映 泰康人寿天津分公司代理人 隐瞒保费收取重要事项 导致她被收取了逾2万元保费 蹊跷的收益账单 消费者每月被多扣400余元 熊女士2017年在泰康人寿购买了一份汇赢年金保险(保单1),2018年购买了一份鑫福年金保险(保单2),并附加了健康尊享医疗险。为了享有养老社区资格,此后在泰康人寿代理人陈某的推荐下,她又为爱人购买了一份鑫福年金保险(保单3),成为了泰康幸福有约客户。 熊女士告诉记者,成为幸福有约客户后,代理人陈某找到她,说泰康公司业务扩张需要资金,她可以以年保费50倍额度资金追加保费到保险万能账户,账户保底收益为2.85%,最高不确定,追加有3%的手续费。在陈某劝说并承诺给予手续费优惠后,她2019年先后3次进行了追加,追加保费均进入保单3万能账户。 2024年11月1日,熊女士登录泰生活APP查看当月保单收益情况,发现保单3的上月账户价值与上月收益之和小于当月账户价值,两者差额为485.88元。 熊女士又查看了前几个月的账单,发现每月均相差400多元。百思不得其解的熊女士向泰康人寿投诉。泰康人寿客服告诉她,数据没有问题,因为在当月收益总额中额外扣除了万能账户的一项保障成
行业资讯 小亚 03月19日 13:24 15
北京商报讯(记者李秀梅)3月18日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)公告,中国人寿认购电投产融增发股份并举牌电投产融。 具体来说,权益变动前,中国人寿及一致行动人国寿资产合计持有电投产融股份455700股,占本次交易前上市公司总股本的0.00814%。 按照本次交易方案,中国人寿拟以持有的国电投核能有限公司(“电投核能”)26.76%股权认购电投产融新发行股份43.30亿股。 本次权益变动后,中国人寿及一致行动人预计将合计持有电投产融股份43.31亿股,预计将占本次权益变动后电投产融总股本的25.0540%。 值得注意的是,这是中国人寿自2023年1月举牌万达信息后,时隔两年再次举牌上市公司。
行业资讯 小亚 03月19日 13:16 15
3月7日金融一线消息,据国家金融监督管理总局山东监管局行政处罚信息公开表显示,姚博(时任国元农业保险菏泽中心支公司销售部经理)因编制虚假财务资料被警告并罚款4万元。 以下为罚单详细信息: 序号 当事人名称 行政处罚决定书文号 主要违法违规行为 行政处罚内容 作出决定机关 1 姚博(时任国元农业保险股份有限公司菏泽中心支公司销售部经理) 鲁金罚决字〔2025〕46号 编制虚假财务资料 警告并罚款4万元 国家金融监督管理总局山东监管局 2 国元农业保险股份有限公司菏泽中心支公司 鲁金罚决字〔2025〕47号 罚款23万元 国家金融监督管理总局山东监管局
行业资讯 小亚 03月19日 12:16 17
3月7日金融一线消息,据国家金融监督管理总局山东监管局行政处罚信息公开表显示,国元农业保险菏泽中心支公司因编制虚假财务资料被罚款23万元。 以下为罚单详细信息: 序号 当事人名称 行政处罚决定书文号 主要违法违规行为 行政处罚内容 作出决定机关 1 姚博(时任国元农业保险股份有限公司菏泽中心支公司销售部经理) 鲁金罚决字〔2025〕46号 编制虚假财务资料 警告并罚款4万元 国家金融监督管理总局山东监管局 2 国元农业保险股份有限公司菏泽中心支公司 鲁金罚决字〔2025〕47号 罚款23万元 国家金融监督管理总局山东监管局
行业资讯 小亚 03月19日 12:16 15
3月18日金融一线消息,据海西金融监管分局行政处罚信息公开表显示,中国平安财产保险海西中心支公司因违规承保异地车辆保险被罚款4万元。同时,林隆山(时任中国平安财产保险海西中心支公司团体业务部团队长)因违规承保异地车辆保险,被警告并处罚款8000元;郭成刚(时任中国平安财产保险乌兰支公司经理)因违规承保异地车辆保险,被警告并处罚款6000元;余华峥(时任中国平安财产保险茫崖支公司业务经理)因违规承保异地车辆保险,被警告并处罚款6000元。 以下为罚单详细信息: 序号 当事人名称 行政处罚决定书文号 主要违法违规行为 行政处罚内容 作出决定机关 1 中国平安财产保险股份有限公司海西中心支公司 西金罚决字〔2025〕2号 未按照规定使用经备案的保险条款 罚款21万元 海西金融监管分局 2 林隆山(时任中国平安财产保险股份有限公司海西中心支公司团体业务部团队长) 警告并处罚款4.2万元 3 中国平安财产保险股份有限公司海西中心支公司 西金罚决字〔2025〕3号 违规承保异地车辆保险 罚款4万元 海西金融监管分局 4 林隆山(时任中国平安财产保险股份有限公司海西中心支公司团体业务部团队长) 警告并处罚款8000元 5 郭成刚(时任中国平安财产保险股份有限公司乌兰支公司经理) 警告并处罚款6000元 6 余华峥(时任中国平安财产保险股份有限公司茫崖支公司业务经理) 警告并处罚款6000元
行业资讯 小亚 03月18日 23:02 20
3月18日金融一线消息,据海西金融监管分局行政处罚信息公开表显示,中国平安财产保险海西中心支公司因未按照规定使用经备案的保险条款被罚款21万元。同时,林隆山(时任中国平安财产保险海西中心支公司团体业务部团队长)因未按照规定使用经备案的保险条款,被警告并处罚款4.2万元。 以下为罚单详细信息: 序号 当事人名称 行政处罚决定书文号 主要违法违规行为 行政处罚内容 作出决定机关 1 中国平安财产保险股份有限公司海西中心支公司 西金罚决字〔2025〕2号 未按照规定使用经备案的保险条款 罚款21万元 海西金融监管分局 2 林隆山(时任中国平安财产保险股份有限公司海西中心支公司团体业务部团队长) 警告并处罚款4.2万元 3 中国平安财产保险股份有限公司海西中心支公司 西金罚决字〔2025〕3号 违规承保异地车辆保险 罚款4万元 海西金融监管分局 4 林隆山(时任中国平安财产保险股份有限公司海西中心支公司团体业务部团队长) 警告并处罚款8000元 5 郭成刚(时任中国平安财产保险股份有限公司乌兰支公司经理) 警告并处罚款6000元 6 余华峥(时任中国平安财产保险股份有限公司茫崖支公司业务经理) 警告并处罚款6000元
行业资讯 小亚 03月18日 23:02 19
专题:2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 由亚汇网主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉,本期推出金融科技创新服务优秀案例。在多家金融机构角逐中,陆金所控股脱颖而出,凭借报送的“‘智能芯’客诉防控平台前置化解客户问题、‘陪伴芯’断点服务机器人主动协助客户操作”案例,荣获“金融科技创新服务优秀案例”奖项。 以下为陆金所控股案例内容简述: 陆金所控股通过对历史咨诉案件的全方位分析,以及对“金融黑灰产”行为特征的动态监测,聚类风险因子,搭建智能风险预警模型;打造“智能芯”客诉防控平台,形成了一整套“智能+人工”组合干预、“线上+线下”协同防控的前置风险排查与化解流程;通过标准化培训,组建了一支专业高效,经验丰富的全能专家客服团队,承接风险预警案件,通过专业服务快速化解客户问题。 采用“模型+规则”的双引擎驱动,通过大数据分析及建模决策,实现客户风险行为的自动识别,避免客户问题因未及时得到关注而升级。当客户触发模型预警阈值,通过APP黄条、AI外呼、企微、Askbob等智能手段触达客户排查风险,问题定位更加高效。建立全能专家客服团队主动联系客户,想客户之所想、急客户之所急,通过提供人性化专业服务快速化解客户问题。建立全能专家客服团队主动联系客户,想客户之所想、急客户之所急,通过提供人性化专业服务快速化解客户问题。 此外,陆金所控股通过构建集“断点识别、主动
行业资讯 小亚 03月17日 23:02 15
专题:2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 由亚汇网主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉,本期推出金融科技创新服务优秀案例。在多家金融机构角逐中,太平养老脱颖而出,凭借报送的“年金数智化服务平台构建企业年金服务新生态”案例,荣获“金融科技创新服务优秀案例”奖项。 以下为太平养老案例内容简述: 太平养老依托“场景+数据+技术”的创新模式,通过福享太平APP、微信小程序、网上营业厅等多渠道搭建养老年金服务通道,构建了养老服务的多元化子生态体系。具体包括:年金受托服务,涵盖养老金业绩查询、信息申报等核心功能;养老资讯服务,提供养老规划指导、养老微课堂等知识分享;客户专属服务,设立幸福企业专区、关怀版等个性化服务模块。 公司通过打造统一的数字化基座,构建了多场景、多角色、多端互通的行业领先技术平台,为国家多层次、多支柱的社会保障体系建设提供有力支撑。同时,运用大数据、可视化管理和信息加密等技术手段,致力于构建以数字运营为基础、以线上服务为抓手、以客户体验为突破的企业年金服务新生态。 此外,还建立了完善的养老金客户标签体系,整合客户基础信息、业务信息和行为信息,精准描绘用户画像。通过快速圈选、分层分级及数据应用的深度构建,实现与各类服务场景的有效对接,为客户提供个性化、差异化的特色养老金融服务。
专题:2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 由亚汇网主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉,本期推出金融科技创新服务优秀案例。在多家金融机构角逐中,人保健康脱颖而出,凭借报送的理赔“智能理算工场”系统建设项目案例,荣获“金融科技创新服务优秀案例”奖项。 以下为人保健康案例内容简述: 人保健康在以客户为中心的经营理念下,建成理赔“智能理算工场”系统,将智能元素渗透到理赔服务的方方面面,想客户所想,把握市场先机,实现理赔服务个性化、差异化、定制化,为客户带来更好的用户体验与人文关怀,服务准确度得到了提高。理赔“智能理算工场”系统通过对理赔业务流程的统一管理,可实现理赔流程及功能自主管控,并同步实现理赔数据闭环管理,加强公司核心能力建设,保证数据安全可控。 理赔“智能理算工场”系统通过技术手段逐步实现理赔信息的自动化录入,进行理算规则的智能化审核,建成理赔全流程智能化作业的理赔工作平台。主要解决理赔人员人工收集、整理、录入、审核理赔材料的现状,将理赔作业流程转移至线上化、自动化处理形式,理赔“智能理算工场”系统主要建设以下三方面内容: 一是理赔受理。全面推广使用线上理赔,减少理赔所需的实物材料,客户只需通过手机APP或微信公众号等移动端工具,即可随时随地提交理赔申请、查询理赔进度、接收赔付通知等。我们已累计提供线上理赔服务近140万次,为客户带来了稳定、优
行业资讯 小亚 03月17日 23:02 19
专题:2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 由亚汇网主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉,本期推出金融科技创新服务优秀案例。在多家金融机构角逐中,太平财险脱颖而出,凭借报送的“太平财险水险数智化”案例,荣获“金融科技创新服务优秀案例”奖项。 以下为太平财险案例内容简述: 长期以来,保险行业内水险一直缺乏系统模型识别风险和预警功能。为此,太平财险走科技赋能之路,引入航运大数据,秉承以客户为中心,打造水险数智化建设项目,加快数字化转型,加强对风险隐患的实时监测,提高向客户进行风险预警的时效性、准确性,为水险客户提供专业化风险减量服务,大幅提升水险客户的保险服务质效和水平。 该项目在财产险关键交易系统中自主创新实施五大功能,其中三大功能显著提升我司对水险客户服务的效能: 一是各类客户可在嵌入水险智能化功能的客户端出单系统,直接使用智能船卡功能,实时获知航运船舶档案信息,快捷录单,提升各类中小微外贸物流客户投保出单效率。 二是全面推进各类风险预警,预警包括各类气象灾害预警、风险区域预警、行为异常预警、事故舆情等共20余项,当承运工具航行过程中遭遇台风、地震等气象灾害或进入各类全球高风险区域(如战争区、海盗风险区、碰撞区)等场景下,客户、核保人、业务员等可多渠道获取预警通知。 三是打造船舶智能风险查询功能,实现客户船、货在航行及运输中的重要风险的即时审核。
专题:2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 由亚汇网主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉,本期推出便民适老服务优秀案例。在多家金融机构角逐中,富德生命人寿脱颖而出,凭借报送的“美好生活”康养项目案例,荣获“便民适老服务优秀案例”奖项。 以下为富德生命人寿案例内容简述: 在深入洞察并调研居家养老需求后,富德生命于2024年4月推出了“美好生活”康养品牌,通过“一个载体、两项服务”,从适老化改造入手,为老年人提供更符合中国国情的养老服务。 一个载体——富德客户体验中心。客户体验中心是客户感知养老文化、了解国际化康养理念的重要载体。客户可以在这里身临其境地体验养老设施,感受适老化改造与康养服务的价值,使无形的保险变得真实可感,同时将未来的养老场景具象化。 两项服务——带回家的设施与带回家的服务。带回家的设施:指适老化改造服务,包括平缓高低落差、浴室改造、增加适老设施等。客户可根据投保金额灵活兑换改造服务包,经第三方专业评估公司出具评估报告和改造方案后,获取硬件及服务,改善居住环境,实现居家安养。带回家的服务:通过一键呼叫“富德管家”,帮助老年人消除信息鸿沟,享受社会发展成果。服务涵盖生活协助(如叫快递、查路线、代订机票酒店)、文娱直播、健康随访等,让老人感受到如子女在身边的贴心关怀。
行业资讯 小亚 03月17日 23:02 17
专题:2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 由亚汇网主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉,本期推出保险业赔付优秀案例。在多家金融机构角逐中,众惠相互脱颖而出,凭借报送的“创新理赔,助力67岁肝癌患者重燃希望”案例,荣获“保险业赔付优秀案例”奖项。 以下为众惠相互案例内容简述: 67岁的L先生被首次确诊为肝癌,随后接受了钇90树脂微球治疗这一精准放疗手段。该疗法虽疗效显著,但费用高昂,给患者家庭带来沉重经济压力。我社在接到L先生的报案信息后,迅速响应,依托自主研发的智能理赔系统,开启了一场与病魔和时间赛跑的暖心服务。 智能系统发挥强大的数据分析能力,瞬间识别L先生的治疗方案,并精准预估了此次治疗的花费。值得一提的是,系统自动触发了“住院垫付”这一增值服务,第一时间向L先生发送提醒通知,告知其可使用该服务缓解资金压力。从报案到完成10万元的住院费用垫付,整个流程一气呵成,极大地减轻了L先生治疗期间的经济负担,让他能够全身心投入治疗,无需为费用忧心。 此次理赔,我社展现出了卓越的赔付效率和创新能力。一方面,数字化技术的应用让理赔流程从传统的人工繁琐审核转变为智能快速识别与计算,大大缩短了赔付周期;另一方面,自动触发增值服务,精准匹配客户需求,体现了以客户为中心的服务理念。面对肝癌这类特殊风险,我社以专业和担当,为患者提供了及时有力的经济支持。 L先生及其
行业资讯 小亚 03月17日 23:02 27
专题:2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 由亚汇网主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉,本期推出保险业赔付优秀案例。在多家金融机构角逐中,太平科技脱颖而出,凭借报送的“太平科技保险工程机械设备财产保险代位求偿纠纷化解案例”案例,荣获“保险业赔付优秀案例”奖项。 以下为太平科技案例内容简述: 2024年4月太平科技接到报案称:被保险人某机械有限公司甲名下履带起重机在江苏南通作业完成后,由运输承运公司乙车辆“冀**”和“冀**挂”司机丙将履带起重机主机装车固定后,起运发往下一个工地。因运输承运公司乙车辆在道路行驶时路过斜坡路面,挂车上固定的链条断裂,导致履带起重机从车厢板上滑落倾倒至地面上造成损坏。后因履带起重机维修商丁报价车辆维修费用较高、运输公司乙及司机丙经济能力无法一次性承担维修费用、该保险案件涉及向第三方追偿,导致被保险人甲、运输承运公司乙、司机丙、维修商丁、保险公司,多方陷入代位求偿纠纷。 太平科技接报案后判断损失较大立即联系被保险人,并安排公估人员进行现场查勘。本次事故系该履带起重机施工结束后委托运输公司承运到下一个工地。装车起运后,经过一个小斜坡,因车体较重,履带起重机主机在车厢板上发生滑移,固定的链条无法承受其拉力发生断裂,车体滑落出车厢,整体呈90度栽倒至石子路面上。事故造成履带起重机右侧面与路面发生刮碰,右侧防倾杆断裂,液压油箱内
行业资讯 小亚 03月17日 23:02 35
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