2025-05-10 23:02:30
这一信息通过劳埃德银行、TSB银行、Nationwide银行和汇丰银行的信件披露给了下议院财政委员会主席梅格?希利尔爵士。当前，委员会正在调查发生在2月28日的这一事件。汇丰银行表示，当天客户平均需要等待两个小时才能联系到在线客服，而正常情况下该银行的目标等待时间为五分钟。各大银行在信中表示，已向受影响的客户提供赔偿，并解释了它们为防止类似事件重演所采取的改进措施。至今，这些银行已向受影响客户支付了超过11.4万英镑（亚汇网注：现汇率约合109.8万元人民币）的赔偿，其中Nationwide银行赔偿金额最高，达到84341英镑。今年3月，当地9家主要银行和建筑协会披露，过去两年内累计出现了803小时的技术故障，相当于33天。专家表示，近期的系统故障反映出银行在老旧基础设施和不稳定IT系统方面的挑战。金融科技公司GFT的董事席尔帕?多雷斯瓦米在接受BBC采访时直言，发薪日的系统中断不仅仅是运气不佳，而是可以预见并加以避免的事件。她还指出，如果银行在高需求时段不采取措施减少系统停机或客户困扰，可能会面临声誉受损和失去客户的风险。“当客户无法访问工资、支付账单或开展业务时，影响不仅仅是财务上的，而是极其个人化的。”广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。
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