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单笔购票上限调至 19 张,铁路 12306 客户服务中心新增团体票电话受理服务

文 / 小亚 2025-10-25 23:39:05 来源:亚汇网

据官方介绍,10月25日起,12306客服中心开通团体票电话受理服务,为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务,业务受理时间为每日8时至18时。申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话,按“3”键接入团体票客服专席人工服务,提报日期、车次、席别、人数等具体需求以及订票联系人的联系方式和身份信息。12306客服中心受理团体票购票需求后,将根据余票情况主动与订票旅客沟通,如票额能够满足需求,将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客,如票额无法满足需求,将主动与旅客沟通调整方案。订票旅客在接到通知的次日24时前凭团体票订单号,持所有乘车人身份证件(原件或复印件)至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票;未在时限内支付购票的,订单自动取消。同时,铁路12306客户端(含网站)将单笔订单购买火车票数量上限由原有的9张调至19张,单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由原有的15人调至30人。铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票的相关业务。广告声明:文内含有的对外跳转链接(包括不限于超链接、二维码、口令等形式),用于传递更多信息,节省甄选时间,结果仅供参考,亚汇网所有文章均包含本声明。

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